ضمانت استرداد 7 روزه کالا در آنبرگ

قوانین و مقررات استرداد 7 روزه کالا در فروشگاه اینترنتی آنبرگ

در فروشگاه اینترنتی آنبرگ، ما به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه خرید آنلاین شما راحت و مطمئن باشد. به همین دلیل، محصولاتی که از فروشگاه آنبرگ خریداری می‌کنید، تحت ضمانت استرداد 7 روزه کالا قرار دارند. این ضمانت به شما این امکان را می‌دهد که در صورتی که از خرید خود راضی نبودید، بتوانید کالای خود را بازگردانید.

در این مقاله، به توضیح دقیق قوانین و شرایط مربوط به ضمانت استرداد 7 روزه کالا برای محصولات فروشگاه خواهیم پرداخت.

1. شرایط کلی ضمانت استرداد 7 روزه کالا

طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و با توجه به سیاست‌های مشتری‌مدارانه فروشگاه آنبرگ، تمامی محصولات تحت شرایط خاصی ضمانت استرداد 7 روزه قرار دارند. به این معنا که اگر از محصول خود راضی نباشید، می‌توانید تا 7 روز از تاریخ دریافت کالا، آن را بازگردانید و هزینه خود را پس بگیرید.

شرایط لازم برای استفاده از ضمانت استرداد کالا:

کالا باید در شرایط اولیه و پلمب شده به فروشگاه بازگردانده شود.
محصول باید بدون آسیب فیزیکی یا مشکل نرم‌افزاری باشد.
برای کالاهای باز شده یا استفاده شده که به دلایل فنی مشکلی ندارند، ضمانت استرداد قابل اعمال نیست.

2. محصولات مشمول ضمانت استرداد 7 روزه

ضمانت استرداد 7 روزه شامل تمام محصولات موجود در فروشگاه آنبرگ می‌شود. به طور خاص، این محصولات عبارتند از:

لپ‌تاپ‌ها و کامپیوترهای شخصی
قطعات کامپیوتر مانند رم، کارت گرافیک، مادربورد، هارد دیسک، و…
دوربین‌های دیجیتال و تجهیزات عکاسی
گوشی‌های موبایل و تبلت‌ها
لوازم جانبی کامپیوتر شامل ماوس، کیبورد، اسپیکر، و هارد اکسترنال
نرم‌افزارهای دیجیتال، به‌شرط اینکه پلمب بسته‌بندی آسیب ندیده باشد.

3. محصولات غیرمشمول ضمانت استرداد 7 روزه

برخی محصولات به دلیل ویژگی‌های خاص یا نیاز به استفاده اولیه از این ضمانت مستثنی هستند. این محصولات به شرح زیر می‌باشند:

نرم‌افزارهای باز شده یا کدهای دیجیتالی که نصب یا فعال شده‌اند.
کالاهای آسیب‌دیده یا تغییرات داده‌شده توسط مشتری (مثل شکستن بسته‌بندی یا تغییرات ظاهری).
کالاهایی که با توجه به ماهیت استفاده شخصی یا فنی، قابل بازگشت نباشند، مانند کارت‌های گرافیک یا هارد دیسک‌های دارای اطلاعات شخصی.

4. مراحل درخواست استرداد کالا

در صورتی که تصمیم به استفاده از ضمانت استرداد 7 روزه کالا دارید، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تماس با پشتیبانی مشتریان:

برای آغاز فرایند استرداد، ابتدا باید با تیم پشتیبانی فروشگاه آنبرگ از طریق تیکت در ارتباط باشید.

2. ارسال درخواست استرداد:

در هنگام تماس با پشتیبانی، یک درخواست مکتوب استرداد کالا از بخش تیکت می بایست تکمیل شده و ارسال شود.

3. بازگشت کالا به فروشگاه:

پس از تکمیل فرم و دریافت تاییدیه از تیم پشتیبانی، شما باید کالا را در بسته‌بندی اصلی و پلمب شده به آدرس فروشگاه بازگردانید. هزینه ارسال و بازپس فرستادن کالا به عهده مشتری است مگر اینکه کالا دارای مشکل فنی باشد و یا از سوی فروشگاه به اشتباه ارسال شده باشد.

4. بررسی کالا:

پس از دریافت کالا، تیم فنی ما وضعیت کالا را بررسی خواهد کرد تا اطمینان حاصل کنیم که کالا در شرایط اولیه است. در صورت تایید شرایط کالا، درخواست شما برای استرداد به سیستم مالی ارسال می‌شود.

5. پرداخت وجه:

پس از تایید وضعیت کالا، هزینه پرداختی شما به همان روش پرداخت اولیه (مثلاً کارت بانکی یا کیف پول آنلاین) تا 7 روز کاری بازپرداخت خواهد شد.

5. شرایط و ضوابط مهم برای استرداد کالا

زمان درخواست: شما باید درخواست استرداد کالا را حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا ثبت کنید. درخواست‌های ارسالی بعد از این مدت، قابل بررسی نخواهند بود.
وضعیت کالا: کالا باید بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی و تغییر در شرایط اولیه، همراه با تمام لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
هزینه ارسال: در صورت درخواست استرداد، هزینه ارسال و بازپس فرستادن کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا دارای مشکل فنی یا آسیب‌دیدگی باشد و یا مشخصات کالای ارسالی با محصول سفارش داده شده همخوانی نداشته باشد.
محصولات نرم‌افزاری: بازگشت کالاهای دیجیتال یا نرم‌افزاری تنها در صورتی امکان‌پذیر است که پلمپ بسته‌بندی باز نشده باشد و محصول نصب یا فعال نشده باشد.

6. استثناهای ضمانت استرداد کالا

در صورتی که کالا مورد استفاده قرار گرفته و یا شکسته و آسیب‌دیده باشد، ضمانت استرداد قابل اعمال نیست.
کالاهای دیجیتال و نرم‌افزاری که به دلیل استفاده یا نصب غیرقابل برگشت شده‌اند(مانند کدهای فعال‌سازی نرم‌افزارها) از ضمانت استرداد 7 روزه مستثنی هستند.
اگر بسته‌بندی کالا باز شده باشد و به هر دلیلی کالا مورد تایید فنی قرار نگیرد، درخواست استرداد رد خواهد شد و کالا مجدد پس از دریافت هزینه ارسال، برای کاربر عودت داده می شود.

7. چرا ضمانت استرداد 7 روزه کالا اهمیت دارد؟

ما در فروشگاه اینترنتی آنبرگ به رضایت مشتری اعتقاد داریم و این ضمانت به شما این امکان را می‌دهد که بدون نگرانی از خرید خود، تجربه‌ای امن و راحت داشته باشید. این فرآیند به شما اطمینان می‌دهد که اگر محصول خریداری‌شده با انتظارات شما هم‌خوانی نداشت یا مشکلی در آن وجود داشت، می‌توانید به راحتی آن را بازگردانید.

جمع‌بندی

ضمانت استرداد 7 روزه کالا برای محصولات فروشگاه یکی از ویژگی‌های متمایز فروشگاه اینترنتی آنبرگ است که به شما این امکان را می‌دهد که خرید خود را با اطمینان خاطر انجام دهید. با رعایت شرایط و قوانین ذکرشده، می‌توانید در صورتی که از خرید خود راضی نباشید، کالا را به راحتی بازگردانید و هزینه خود را پس بگیرید.

اگر سوالی دارید یا به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، تیم پشتیبانی فروشگاه آنبرگ همواره آماده پاسخگویی به شما است.