1. ? چطور از سایت آنبرگ خرید کنم؟

برای خرید از سایت آنبرگ، ابتدا محصول مورد نظر خود را از بین دسته‌بندی‌های موجود انتخاب کرده و به صفحه محصول بروید. سپس آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. بعد از آن به صفحه پرداخت منتقل می‌شوید که می‌توانید روش پرداخت خود را انتخاب کنید و خرید خود را نهایی کنید. پس از تایید خرید، سفارش شما آماده ارسال می‌شود.

2. ? آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

بله، برای مشتریان تهران، امکان پرداخت در محل وجود دارد. شما می‌توانید هزینه محصول را به هنگام دریافت کالا به پیک موتوری پرداخت کنید. این گزینه تنها برای سفارش‌های داخل تهران قابل استفاده است.

3. ? هزینه ارسال کالا چقدر است؟

هزینه ارسال کالا بسته به وزن، ابعاد و مقصد سفارش متغیر است. پس از ثبت سفارش، در مرحله تسویه حساب، هزینه دقیق ارسال به شما نمایش داده می‌شود. همچنین، هزینه‌های ارسال برای تهران و سایر شهرستان‌ها متفاوت خواهد بود.

4. ? آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، در صورتی که از خرید خود رضایت ندارید، محصول را به فروشگاه بازگشت دهید. البته، این امکان در صورتی که کالا از نظر فیزیکی آسیب دیده نباشد و یا بسته‌بندی کالا باز نشده باشد، قابل انجام است. برای اطلاع از شرایط کامل بازگشت کالا، به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.

5. ?️ آیا محصولات شما اصل و اورجینال هستند؟

تمامی محصولات موجود در فروشگاه آنبرگ 100% اصل و اورجینال هستند. ما تنها از برندهای معتبر و تأمین‌کنندگان رسمی برای تأمین کالاهای خود استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید از کیفیت و اصالت تمامی محصولات اطمینان داشته باشید.

6. ? چطور وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از تکمیل خرید، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد. از این کد می‌توانید برای پیگیری وضعیت ارسال سفارش خود از طریق وب‌سایت‌های پست یا تیپاکس استفاده کنید. در صورتی که سوالی در مورد وضعیت سفارش داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.

7. ? زمان تحویل سفارشات چقدر است؟

بسته به مقصد سفارش و نوع ارسال انتخابی، زمان تحویل سفارش‌ها متفاوت است. برای سفارشات داخل تهران معمولاً بین 1 تا 2 روز کاری طول می‌کشد. برای شهرستان‌ها این زمان ممکن است تا 3 تا 5 روز کاری نیز به طول انجامد. برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر، با پشتیبانی تماس بگیرید.

8. ? آیا گارانتی برای محصولات وجود دارد؟

بله، تمامی محصولات فروشگاه آنبرگ دارای گارانتی معتبر از سوی تولیدکنندگان و تأمین‌کنندگان اصلی هستند. جزئیات گارانتی و نحوه استفاده از آن به طور دقیق در اطلاعات محصول آورده شده است. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

9. ? آیا امکان هدیه دادن محصولات وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید محصولاتی را که قصد دارید به عنوان هدیه خریداری کنید، به همراه بسته‌بندی هدیه سفارش دهید. در صورت نیاز به بسته‌بندی هدیه، هنگام تکمیل خرید این گزینه را انتخاب کنید. بسته‌بندی‌ها معمولاً با طرح‌های شیک و خاص ارائه می‌شوند.

10. ? آیا ارسال به خارج از کشور امکان‌پذیر است؟

در حال حاضر، فروشگاه آنبرگ فقط ارسال کالا به داخل ایران را پشتیبانی می‌کند. ارسال به کشورهای دیگر ممکن است در آینده قابل ارائه باشد. برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص شرایط ارسال به خارج از کشور، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

11. ? آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟

پس از ثبت سفارش و در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید درخواست تغییر آدرس ارسال را ثبت کنید. برای این کار کافیست با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. پس از ارسال کالا، تغییر آدرس ممکن نیست.

12. ⚙️ آیا می‌توانم درخواست نصب کالاهای دیجیتال را داشته باشم؟

بله، برای برخی از محصولات دسته‌بندی دیجیتال و کامپیوتری مانند کامپیوترها، تلویزیون‌ها و سایر محصولات بزرگ، امکان نصب و راه‌اندازی توسط تکنسین‌های مجاز فراهم است. برای دریافت خدمات نصب، هنگام خرید این گزینه را انتخاب کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

13. ? چطور با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟

برای ارتباط با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق چت آنلاین موجود در سایت، ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما در ساعات اداری آماده پاسخگویی به سوالات شماست و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به شما کمک خواهند کرد.

14. ? آیا می‌توانم فاکتور خرید را دریافت کنم؟

بله، پس از تکمیل خرید، فاکتور خرید برای شما به صورت الکترونیکی ارسال خواهد شد. شما همچنین می‌توانید در حساب کاربری خود به فاکتور خریدهای قبلی دسترسی داشته باشید و آن‌ها را دانلود کنید.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

در صورت وجود هرگونه ابهام، می توانید از طریق راه های ارتباطی با همکاران ما در تماس باشید.